Ellen Heuser

QPEDIA | Gäste sind keine Daten

Gäste sind keine Daten und Sie wollen auch nicht verwaltet werden Haben wir den Gast trotz Digitalisierung noch im Blick? Steht der Kontakt, die persönliche Kommunikation zwischen Gast und Mitarbeiter noch im Fokus? Unsere Gäste sind unterschiedlich begeisterungsfähig. Jeden Tag stehen wir erneut vor der Herausforderung die individuellen Erwartungen unserer Gäste zu übertreffen. Wir wollen[…]

Marius Zürcher

QPEDIA | Millennials: Erkennen, Verstehen, Erreichen

Egal ob man Marketing Fachliteratur oder Zeitungsartikel über die Amerikanischen Präsidentschaftswahlen liest, einem Begriff begegnet man immer wieder: “ Millennials ”. Die meisten erkennen diesen Begriff als ein Synonym für “junge Leute”, was der Wahrheit nahe kommt, aber dennoch nicht komplett zutrifft. Wer sind Millennials? Millennials, auch bekannt als Generation Y (Gen Y), ist ein[…]

Iris Schmid

QPEDIA | Boxen Sie sich täglich durchs Unternehmen?

Boxen Sie sich täglich durch? Dann Ring frei zur ersten Runde! Wo trainieren Sie als Hotelleitung für Ihre täglichen Herausforderungen als Führungskraft? Boxen Sie noch mit sich selbst oder ihren Mitarbeitern? Vielleicht auch ab und an mit Gästen, Behörden oder sonstigen täglichen Kontakten im Hotel? Wer gewinnt diese Kämpfe kurzfristig? Sie als Führungskraft und bei[…]